Aide pour les appareils non détectés par l'iCUE

Une fois qu'un appareil est trouvé dans iCUE, tous les réglages, les mises à jour logicielles et les flashs de micrologiciels devraient se faire par l'intermédiaire de la suite iCUE. Mais si vous avez des difficultés à atteindre ce stade, il est alors difficile de s'assurer que vos produits fonctionnent comme ils le devraient. Si vous ne parvenez pas à détecter vos appareils, voici ce que vous pouvez essayer de faire.

La première étape consiste à s'assurer que votre matériel est connecté. Veillez à connecter vos périphériques externes aussi directement que possible. Évitez les concentrateurs ou les extensions USB externes pendant le dépannage. Les périphériques internes doivent être alimentés en électricité et en données, soit par un seul câble comme avec notre système iCUE LINK, soit par deux câbles séparés connectés à un hub CORSAIR RGB officiel comme notre Commander Core ou notre Lighting Core. Si votre RAM n'apparaît pas, assurez-vous qu'elle est correctement installée et qu'elle est détectée par Windows. Avec certaines cartes mères, vous devrez peut-être vous plonger dans le BIOS pour contrôler le RVB de la RAM.

En vous assurant que vous utilisez les logiciels les plus récents, vous donnez à iCUE les meilleures chances de détecter votre appareil. La mise à jour de Windows et d'iCUE est importante pour minimiser les problèmes de sécurité et les bogues connus qui pourraient causer des problèmes. Ensuite, supprimez ou désactivez tout logiciel potentiellement conflictuel. Tout ce qui peut remplacer votre matériel ou interagir avec lui à un niveau inférieur est susceptible de perturber les communications entre vos appareils et votre ordinateur. Par exemple, les autres logiciels qui tentent de contrôler l'éclairage du matériel sont une cause fréquente de problèmes, même s'ils proviennent d'une source réputée.

Si le problème persiste, une réinstallation ou une réparation peut s'avérer nécessaire. Vous pouvez réparer iCUE en accédant à la page "Applications installées" de Windows, en ouvrant le menu d'iCUE et en sélectionnant "Modifier". Répéter ces étapes après avoir démarré Windows en mode sans échec avec mise en réseau peut aider à minimiser les conflits avec d'autres logiciels ou d'anciens fichiers provenant d'installations antérieures d'iCUE. Dans certains cas, le fait d'exécuter plusieurs fois le processus de réparation a permis de résoudre des problèmes.

Si vous lisez encore ces lignes parce que vous avez essayé tout ce qui précède et que le problème n'a toujours pas été résolu, c'est que votre problème est malheureusement unique. Consultez notre guide général de dépannage iCUE pour trouver d'autres solutions potentielles, mais nous sommes toujours là pour vous aider. Veuillez soumettre un ticket d'assistance pour nous aider à comprendre, documenter et résoudre le problème que vous rencontrez.