Ibland kan det hända att Virtuoso och Virtuoso SE-headsetet inte laddas när de är anslutna till ett system som är i viloläge eller avstängt men som fortfarande levererar 5 V ström via USB. Detta kan också inträffa om du försöker ladda Virtuoso-headsetet via en väggladdare.
Vi har åtgärdat detta problem med en firmwareuppdatering. Se till att dina Virtuoso firmware-versioner är:
- Virtuoso headset: v 0.17.149 eller senare
- Trådlös dongel för Virtuoso-headset: v 0.15.76 eller senare
Om headsetet inte kan uppdateras på grund av att det inte svarar kan du prova följande steg:
- Kontrollera att headsetet är i USB-läge och att datorn är påslagen.
- Anslut headsetet till datorn med en USB-kabel av typ C-A.
- Koppla bort headsetet från datorn.
- Koppla bort headsetets dongel från datorn.
- Sätt tillbaka dongeln i datorn.
- Kontrollera att headsetet är i USB-läge och anslut sedan headsetet till datorn igen.
- Låt headsetet vara inkopplat i 15 minuter så att batteriet kan nå minimiladdning.
- Kontrollera om headsetet fungerar som vanligt.