iCUE에서 감지되지 않는 장치 관련 도움말

디바이스가 iCUE에서 발견되면 모든 설정, 소프트웨어 업데이트 및 펌웨어 플래시는 iCUE 제품군을 통해 이루어져야 합니다. 그러나 이 단계에 도달하는 데 문제가 있다면 제품이 정상적으로 작동하는지 확인하기가 어려울 수 있습니다. 디바이스 감지에 문제가 있는 경우 다음과 같은 몇 가지 방법을 시도해 보세요.

첫 번째 단계는 하드웨어가 연결되어 있는지 확인하는 것입니다. 외부 장치를 가능한 한 직접 연결하세요. 문제를 해결하는 동안에는 외부 USB 허브나 연장선을 사용하지 마세요. 내부 장치는 커맨더 코어 또는 조명 코어와 같은 공식 커세어 RGB 허브에 연결된 두 개의 별도 케이블 또는 iCUE LINK 시스템과 같은 단일 케이블을 통해 전원과 데이터를 모두 공급받아야 합니다. RAM이 표시되지 않는다면 RAM이 제대로 장착되어 있고 윈도우에서 감지되는지 확인하세요. 일부 특정 마더보드의 경우 RAM의 RGB를 제어하기 위해 BIOS로 들어가야 할 수도 있습니다.

최신 소프트웨어를 사용하고 있는지 확인하면 iCUE가 디바이스를 가장 잘 감지할 수 있습니다. 문제를 일으킬 수 있는 보안 문제와 알려진 버그를 최소화하려면 Windows와 iCUE를 모두 업데이트하는 것이 중요합니다. 다음으로 충돌 가능성이 있는 소프트웨어를 제거하거나 비활성화합니다. 낮은 수준에서 장비를 대체하거나 장비와 상호 작용할 수 있는 모든 소프트웨어는 장치와 컴퓨터 간의 통신을 방해할 가능성이 있습니다. 예를 들어, 하드웨어 조명을 제어하려는 다른 소프트웨어는 평판이 좋은 출처의 소프트웨어라 하더라도 문제를 일으키는 일반적인 원인입니다.

그래도 문제가 계속 발생하면 재설치 또는 복구가 필요할 수 있습니다. Windows의 '설치된 앱' 페이지로 이동하여 iCUE 메뉴를 열고 수정을 선택하면 iCUE를 복구할 수 있습니다. 네트워킹을 사용하여 Windows를 안전 모드로 부팅한 후 이 단계를 반복하면 다른 소프트웨어 또는 이전에 설치한 iCUE의 이전 파일과의 충돌을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 경우에 따라 복구 프로세스를 여러 번 실행하면 문제가 해결되기도 합니다.

위의 모든 방법을 시도했지만 여전히 문제가 해결되지 않아 이 글을 읽고 계신다면 안타깝게도 문제가 고유한 경우입니다. 다른 잠재적인 해결 방법을 알아보려면 일반적인 iCUE 문제 해결 가이드를 살펴보시기 바라며, 언제든지 도움을 드릴 수 있습니다. 지원 티켓을 제출하여 문제를 이해하고, 문서화하고, 해결할 수 있도록 도와주세요.