Was Sie über den DDR5-Speicherabruf 2022 wissen müssen

Wir haben vor kurzem ein Problem mit einer unserer Produktionslinien entdeckt, das ausgewählte SKUs von DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 und VENGEANCE RGB DDR5 Speicherkits betrifft. Dieses Problem führt dazu, dass die Speicherkits in iCUE nicht erkannt werden, wodurch es unmöglich ist, ihre RGB-Beleuchtung zu steuern; die Kits booten und funktionieren dennoch wie gewohnt.

Die betroffenen Kits wurden nur zwischen dem 31. August und dem 21. September 2022 hergestellt, und alle betroffenen Kits wurden ab dem 8. Oktober 2022 aus dem Verkauf genommen. Wenn Sie CORSAIR-Speicher vor diesem Zeitraum oder nach dem 8. Oktober erworben haben, sind Sie nicht betroffen.

Obwohl der betroffene Bestand nur einen kleinen Prozentsatz unserer Produktion ausmacht, nehmen wir die Qualität unserer Speicherprodukte sehr ernst und tauschen proaktiv alle DRAM-Module aus.

Wir haben die betroffenen SKUs und Chargencodes unten aufgeführt.

HINWEIS: Wenn Sie die X670-Plattform von AMD verwenden, können Sie auf ein ähnliches Problem stoßen, bei dem der Speicher nicht in iCUE angezeigt wird, selbst wenn das Speicherkit nicht Teil des betroffenen Codeloses ist. Dies ist auf eine Interaktion mit den AMD Thunderbolt-Treibern zurückzuführen, und wir untersuchen dieses Problem derzeit. Wenn Ihr Kit nicht zu den betroffenen Los-Codes gehört, versuchen Sie zu überprüfen, ob die Deaktivierung der Thunderbolt-Treiber das Problem vorübergehend behebt.

Wenn Sie Thunderbolt verwenden müssen, können Sie in iCUE ein Hardwareprofil für den Speicher festlegen, während die Treiber deaktiviert sind, und dann Thunderbolt wieder aktivieren. Wir arbeiten mit unseren Partnern zusammen, um dieses Erkennungsproblem so schnell wie möglich zu beheben.