iCUEは、できるだけシンプルで使いやすいように設計していますが、時には失敗することもあります。ドライバのアップデート、RGBの設定、ホットキーの設定などを行っているにもかかわらず、iCUEが意図したとおりに動作しない場合は、技術的な問題を解決する必要があります。特定の製品の設定やコア機能の修正など、より具体的な問題がある場合は、他の記事をチェックするか、ヘルプページをご覧ください。iCUEに問題がある場合は、以下の手順に従ってください。
最初のステップは、すべてのソフトウェアが最新であることを確認することです。ウィンドウズ、iCUE、およびiCUEが相互作用する可能性のあるソフトウェアを更新することは、セキュリティ上の問題や既知のバグを最小限に抑えるために重要です。iCUE 自体の問題を解消するには、修復を試みることもできます。iCUEを修復するには、Windows設定の「インストールされているアプリ」ページでiCUEのメニューを開き、修復プロセスを開始することができますを選択して、iCUEが意図したとおりに動作していることを確認します。まれに、システムの再起動を挟んで修復プロセスを複数回実行することで問題が解決することがあります。
Windowsの設定 -> アプリ -> インストール済みアプリ
iCUEは自動的に修復を開始します。
iCUEでは、ハードウェアを常に最新の状態に保つために、自動ダウンロードを有効にしてください。また、接続しているデバイスのファームウェアを確認し、最新バージョンにアップデートしてください。まれに、ファームウェアのアップデートを強制することで問題が解決する場合があります。まずアップデートの有無を確認し、表示される3つの点をクリックすることでこれを行うことができます。ファームウェアを更新するデバイスは、USBハブではなく、PCに直接接続されていることを確認してください。ファームウェアアップデートの実行中は、ハードウェアを取り外したり、電源を落としたり、iCUE を閉じたりしないでください。致命的な損傷を与える可能性があります。
これらの重要なステップを開始するのに苦労している場合は、Windowsをネットワーク付きのセーフモードで起動し、もう一度試してみてください。こうすることで、ウィンドウズ上で最小限のソフトウェアが実行され、iCUE のインストールやファームウェアのアップデートを妨害する可能性のあるすべてのソフトウェアが停止します。これにより、旧バージョンのiCUEや以前に接続したCORSAIR機器の残ファイルに関する問題も解決しました。
iCUE には非常に多くの機能が搭載されているため、相互作用の可能性は無限にあります。ハードウェアの一部に問題があることを確認するには、iCUE を妨害する可能性のあるものをすべて削除するか、無効にしてみてください。まず、コンピュータに以前使用されていた他のCORSAIR製品によって残された余分なモジュールを取り除いてください。必要であれば、いつでも再ダウンロードできますのでご安心ください。
次に、あなたの照明を引き継ぐ可能性のあるソフトウェアやゲームの統合を無効にします。NanoleafやPhillips hueのようなサードパーティの照明との統合も無効にしてください。最後に、ハードウェアの照明を制御したり、入力を読み取ったりしている可能性のある他のソフトウェアを無効にしてください。複数のプログラムが同じような方法でハードウェアと相互作用しようとしているのは、よくある問題の原因です。
以下は、iCUE と競合することが知られているプログラムの短いリストです：
これらのステップに従うことで、iCUEに関する問題が解決されることを願っています。しかし、上記のすべてを試しても問題が解決しないため、まだこれをお読みになっているのであれば、残念ながら、あなたの問題はユニークなものです。お手数ですが、サポートチケットをお送りください。
