Cosa c'è da sapere sul richiamo della memoria DDR5 2022

Abbiamo recentemente scoperto un problema in una delle nostre linee di produzione che riguarda alcune SKU dei kit di memoria DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 e VENGEANCE RGB DDR5. Questo problema fa sì che i kit di memoria non vengano rilevati da iCUE, rendendo impossibile il controllo dell'illuminazione RGB; i kit si avviano comunque e funzionano normalmente.

I kit interessati sono stati prodotti solo tra il 31 agosto e il 21 settembre 2022 e tutti i kit interessati sono stati rimossi dalla vendita a partire dall'8 ottobre 2022. Se avete acquistato una memoria CORSAIR prima di questo periodo o dopo l'8 ottobre, non siete interessati.

Sebbene le scorte interessate rappresentino solo una piccola percentuale della nostra produzione, prendiamo molto sul serio la qualità dei nostri prodotti di memoria e stiamo sostituendo in modo proattivo tutti i moduli DRAM.

Di seguito sono elencati gli SKU e i codici di lotto interessati.

NOTA: se si utilizza la piattaforma X670 di AMD, è possibile che si verifichi un problema simile in cui la memoria non viene visualizzata in iCUE, anche se il kit di memoria non fa parte del lotto di codice interessato. Ciò è dovuto a un'interazione con i driver AMD Thunderbolt e stiamo attualmente indagando su questo problema. Se il vostro kit non fa parte dei codici di lotto interessati, provate a verificare se la disabilitazione dei driver Thunderbolt risolve temporaneamente il problema.

Se è necessario utilizzare Thunderbolt, è possibile impostare un profilo hardware in iCUE per la memoria mentre i driver sono disabilitati, quindi riabilitare Thunderbolt. Stiamo lavorando con i nostri partner per correggere questo problema di rilevamento il prima possibile.