Wat je moet weten over het terugroepen van DDR5-geheugen 2022

We hebben onlangs een probleem ontdekt met een van onze productielijnen dat van invloed is op bepaalde SKU's van DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 en VENGEANCE RGB DDR5 geheugenkits. Dit probleem zorgt ervoor dat de geheugenkits niet worden gedetecteerd in iCUE, waardoor het onmogelijk is om hun RGB-verlichting te regelen; de kits zullen nog steeds normaal opstarten en werken.

De betreffende kits zijn alleen gefabriceerd tussen 31 augustus en 21 september 2022, en alle betreffende kits zijn vanaf 8 oktober 2022 uit de verkoop gehaald. Als u CORSAIR-geheugen hebt gekocht vóór deze periode of na 8 oktober, bent u niet getroffen.

Hoewel de betreffende voorraad slechts een klein percentage van onze productie vertegenwoordigt, nemen we de kwaliteit van onze geheugenproducten zeer serieus en vervangen we proactief alle DRAM-modules.

We hebben de SKU's en lotcodes hieronder weergegeven.

OPMERKING: Als je het X670-platform van AMD gebruikt, kun je een soortgelijk probleem tegenkomen waarbij het geheugen niet wordt weergegeven in iCUE, zelfs als de geheugenkit geen deel uitmaakt van het betreffende codeblok. Dit komt door een interactie met de AMD Thunderbolt stuurprogramma's en we onderzoeken dit probleem momenteel. Als je kit geen deel uitmaakt van de aangetaste lotcodes, probeer dan of het tijdelijk uitschakelen van de Thunderbolt-stuurprogramma's het probleem oplost.

Als je Thunderbolt moet gebruiken, kun je in iCUE een hardwareprofiel instellen voor het geheugen terwijl de stuurprogramma's zijn uitgeschakeld en vervolgens Thunderbolt weer inschakelen. We werken samen met onze partners om dit detectieprobleem zo snel mogelijk te verhelpen.