¿Qué debo hacer si obtengo una "Advertencia: DRAM Issue" en iCUE?

Si usted encuentra este problema en iCUE, significa que iCUE ha detectado un problema con su memoria DDR4-más específicamente un problema de corrupción SPD.

Usted tiene algunas opciones cuando recibe este mensaje de error. Puede enviar su memoria para RMA a través de nuestro sistema de soporte-CORSAIR, por supuesto, respetará la garantía y reemplazará su kit.

Es posible que su sistema funcione perfectamente y que no quiera molestarse en enviar el kit para RMA, ya que no observa ningún problema. Los problemas de corrupción de SPD pueden no afectar a la estabilidad de su sistema y configuración actuales, pero pueden aparecer más adelante si cambia la placa base, la BIOS, la configuración de overclocking, etc. Si decide no enviar su memoria para RMA, y tiene un problema en un momento posterior en su período de garantía, por supuesto, todavía reemplazar su kit.

iCUE intentará automáticamente arreglar los datos corruptos, pero para ello requiere que el acceso de escritura SPD esté habilitado en la BIOS.

Para habilitar la escritura SPD, tendrás que ir a tu BIOS, y encontrar la configuración correcta allí. A continuación te mostramos cómo hacerlo en una placa base ASUS Z690. Ten en cuenta que la BIOS tendrá un aspecto diferente dependiendo de la placa base que tengas y del chipset, pero esto debería darte una idea general.

Si no puedes encontrar manualmente la opción de escritura SPD en tu bios, puedes intentar usar la función de búsqueda, y buscar "SPD" en bios (siempre que tu BIOS tenga dicha función, pero la mayoría de las placas base modernas la tienen).

Para activar la escritura SPD:

• Arranque su PC y acceda a su BIOS pulsando la tecla asignada en su teclado. Normalmente es la tecla SUPR, pero consulta el manual de tu placa base. Es habitual pulsar esta tecla tan rápido como puedas mientras el sistema se está encendiendo, pero una sola pulsación bien sincronizada también servirá.
• En la BIOS, pulse la tecla de acceso rápido F7 de su teclado para entrar en el Modo Avanzado.
• Haz clic en la pestaña AI Tweaker o Extreme Tweaker , dependiendo de cuál utilice tu BIOS.
• Desplázate hacia abajo y haz clic en Tweaker's Paradise.

• Desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción SPD Write Disable.
• Configure SPD Write Disable como FALSE.

• Guarde los cambios (normalmente se hace en la pestaña "SALIR", o simplemente pulsando F10).
• Reinicia el sistema.

Una vez reiniciado el sistema, inicie iCUE de nuevo (asegúrese de que ha actualizado a la última versión; en el momento de redactar este documento, la última versión de iCUE es la 5.6.97).

iCUE intentará solucionar el problema en segundo plano. Si ya no aparece el mensaje "Warning: DRAM issue" entonces iCUE ha corregido con éxito su DRAM y no necesita hacer nada más. Ahora puede cambiar la escritura SPD a su configuración original en BIOS, o dejarla como está.

Si todavía ve el error, por favor intente otro reinicio, asegúrese de que la configuración SPD es correcta en BIOS y cargue iCUE de nuevo. Si todavía ve el error en iCUE eso significa que iCUE no pudo corregir la corrupción de SPD en la DRAM y usted debe ponerse en contacto con nuestro soporte técnico para un reemplazo aquí: SOPORTE CORSAIR