Ayuda con dispositivos que no son detectados por iCUE

Una vez que un dispositivo se encuentra en iCUE, todos los ajustes, actualizaciones de software y flashes de firmware deben ocurrir a través de la suite iCUE. Pero si usted está teniendo problemas para llegar a ese punto, entonces eso hace que sea difícil asegurarse de que sus productos están funcionando como deberían. Si tiene problemas para detectar sus dispositivos, aquí tiene algunas cosas que puede intentar.

El primer paso es asegurarse de que el hardware está conectado. Asegúrese de conectar sus dispositivos externos lo más directamente posible. Evite cualquier hub USB externo o extensiones mientras soluciona el problema. Los dispositivos internos deben tener tanto alimentación como datos, ya sea a través de un solo cable como con nuestro sistema iCUE LINK, o dos cables separados conectados a un hub RGB oficial de CORSAIR como nuestro commander core o lighting core. Si su memoria RAM no aparece, asegúrese de que está correctamente colocada y es detectada por Windows. Con algunas placas base específicas, es posible que tenga que sumergirse en su BIOS para obtener el control de la RAM RGB.

Asegurarse de que está utilizando el software más reciente dará a iCUE la mejor oportunidad de detectar su dispositivo. Actualizar tanto Windows como iCUE es importante para minimizar cualquier problema de seguridad y errores conocidos que puedan estar causando problemas. A continuación, elimine o desactive cualquier software potencialmente conflictivo. Cualquier cosa que pueda reemplazar o interactuar con su equipo a bajo nivel tiene el potencial de estropear las comunicaciones entre sus dispositivos y su ordenador. Por ejemplo, otro software que intente controlar la iluminación del hardware es una causa habitual de problemas, incluso si procede de una fuente fiable.

Si sigue teniendo problemas, puede ser necesario reinstalar o reparar. Puede reparar iCUE yendo a la página de "Aplicaciones instaladas" de Windows, abriendo el menú de iCUE y seleccionando Modificar. Repetir estos pasos después de arrancar Windows en modo seguro con conexión en red puede ayudar a minimizar cualquier conflicto con otro software o archivos antiguos de instalaciones anteriores de iCUE. En algunos casos, ejecutar el proceso de reparación varias veces ha resuelto los problemas.

Si todavía está leyendo esto porque ha intentado todo lo anterior y el problema aún no se ha resuelto, entonces desafortunadamente su problema es único. Eche un vistazo a nuestra guía general de solución de problemas de iCUE para otras posibles soluciones, pero siempre estamos aquí para ayudar. Por favor, envíe un ticket de soporte para ayudarnos a entender, documentar y solucionar el problema que está teniendo.