Hilfe bei Geräten, die von iCUE nicht erkannt werden

Sobald ein Gerät in iCUE gefunden wird, sollten alle Einstellungen, Software-Updates und Firmware-Flashes über die iCUE-Suite erfolgen. Wenn Sie jedoch Probleme haben, zu diesem Punkt zu gelangen, ist es schwierig, sicherzustellen, dass Ihre Produkte so funktionieren, wie sie sollten. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Geräte zu erkennen, können Sie Folgendes versuchen.

Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Hardware angeschlossen ist. Schließen Sie Ihre externen Geräte so direkt wie möglich an. Vermeiden Sie während der Fehlersuche externe USB-Hubs oder Verlängerungen. Interne Geräte sollten sowohl mit Strom als auch mit Daten versorgt werden, entweder über ein einziges Kabel wie bei unserem iCUE LINK-System oder über zwei separate Kabel, die mit einem offiziellen CORSAIR RGB-Hub wie unserem Commander Core oder Lighting Core verbunden sind. Wenn Ihr RAM nicht angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass er richtig eingesetzt ist und von Windows erkannt wird. Bei einigen speziellen Motherboards müssen Sie möglicherweise in Ihr BIOS ein dringen, um die Kontrolle über das RGB des RAMs zu erhalten.

Wenn Sie sicherstellen, dass Sie die neueste Software verwenden, hat iCUE die besten Chancen, Ihr Gerät zu erkennen. Die Aktualisierung sowohl von Windows als auch von iCUE ist wichtig, um Sicherheitsprobleme und bekannte Fehler, die Probleme verursachen könnten, zu minimieren. Entfernen oder deaktivieren Sie als Nächstes alle potenziell in Konflikt stehende Software. Jede Software, die Ihre Geräte ersetzt oder auf niedriger Ebene mit ihnen interagiert, kann die Kommunikation zwischen Ihren Geräten und Ihrem Computer stören. Andere Software, die versucht, die Hardware-Beleuchtung zu steuern, ist zum Beispiel eine häufige Ursache für Probleme, selbst wenn sie von einer seriösen Quelle stammt.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, ist möglicherweise eine Neuinstallation oder eine Reparatur erforderlich. Sie können iCUE reparieren, indem Sie auf der Windows-Seite "Installierte Anwendungen" das Menü für iCUE öffnen und "Ändern" auswählen. Wenn Sie diese Schritte wiederholen, nachdem Sie Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb gestartet haben, können Sie Konflikte mit anderer Software oder alten Dateien aus früheren Installationen von iCUE minimieren. In einigen Fällen konnten Probleme durch mehrmaliges Ausführen des Reparaturvorgangs behoben werden.

Wenn Sie dies noch lesen, weil Sie alles oben genannte versucht haben und das Problem immer noch nicht gelöst ist, dann ist Ihr Problem leider einzigartig. Werfen Sie einen Blick in unseren allgemeinen iCUE-Leitfaden zur Fehlerbehebung, um weitere mögliche Lösungen zu finden, aber wir sind immer für Sie da. Bitte reichen Sie ein Support-Ticket ein, damit wir Ihr Problem verstehen, dokumentieren und beheben können.