Comment dépanner iCUE

Nous avons conçu iCUE pour qu'il soit aussi simple et facile à utiliser que possible, mais il arrive parfois que nous manquions notre coup. Si vous essayez de mettre à jour vos pilotes, de configurer votre RVB ou vos raccourcis clavier mais qu'iCUE ne fonctionne pas comme prévu, il est temps d'entrer un peu dans la technique. Si vous avez un problème plus spécifique, comme la configuration d'un produit particulier ou la correction d'une fonctionnalité de base, consultez nos autres articles ou visitez notre page d'aide. Mais si vous êtes encore un peu perdu, voici quelques étapes à suivre si iCUE vous pose problème.

La première étape consiste à s'assurer que tous les logiciels sont à jour. La mise à jour de Windows, d'iCUE et de tous les logiciels avec lesquels il interagit est importante pour minimiser les problèmes de sécurité et les bogues connus. Pour éliminer tout problème lié à iCUE lui-même, vous pouvez également essayer de le réparer. Vous pouvez réparer iCUE en accédant à la page "Applications installées" de vos paramètres Windows, en ouvrant le menu d'iCUE et en sélectionnant Modifier pour lancer un processus de réparation afin de vous assurer qu'il fonctionne comme prévu. Dans de rares cas, l'exécution du processus de réparation à plusieurs reprises, avec redémarrage du système entre les deux, a permis de résoudre les problèmes.

Dans iCUE, activez les téléchargements automatiques pour vous assurer que votre matériel est toujours à jour. Jetez également un coup d'œil au micrologiciel de tous les appareils que vous avez connectés et mettez-le à jour avec la dernière version. Dans de rares cas, le fait de forcer une mise à jour du micrologiciel peut aider à résoudre les problèmes. Pour ce faire, vérifiez d'abord s'il existe des mises à jour, puis cliquez sur les trois points qui apparaissent. Assurez-vous que les appareils qui mettent à jour leur microprogramme sont directement connectés à l'ordinateur, et non à un concentrateur USB. Ne déconnectez pas, n'éteignez pas le matériel et ne fermez pas iCUE pendant que la mise à jour du micrologiciel est en cours. Vous risqueriez de provoquer des dégâts importants.

Si vous avez du mal à démarrer ces étapes critiques, essayez de démarrer Windows en mode sans échec avec mise en réseau et réessayez. Cela permet de s'assurer que Windows fonctionne avec un minimum de logiciels au-dessus de Windows, et d'arrêter tout ce qui pourrait interférer avec l'installation d'iCUE ou les mises à jour du micrologiciel. Cette procédure a également permis de résoudre des problèmes liés à des fichiers résiduels provenant d'anciennes versions d'iCUE ou d'équipements CORSAIR précédemment connectés.

Avec autant de fonctions intégrées dans iCUE, il y a une infinité de façons dont les choses peuvent interagir les unes avec les autres. Pour être vraiment sûr qu'il y a un problème avec un élément matériel, essayez de supprimer ou de désactiver tout ce qui pourrait interférer avec iCUE. Commencez par supprimer les modules supplémentaires laissés par d'autres produits CORSAIR précédemment utilisés sur l'ordinateur. Ne vous inquiétez pas, ils peuvent toujours être retéléchargés si nécessaire.

Ensuite, désactivez toutes les intégrations de logiciels et de jeux qui pourraient prendre le contrôle de votre éclairage. Les intégrations avec des éclairages tiers comme Nanoleaf ou Phillips hue doivent également être désactivées. Enfin, désactivez tout autre logiciel susceptible de contrôler l'éclairage matériel ou de lire les entrées. L'exécution de plusieurs programmes essayant d'interagir avec le matériel de la même manière est une cause fréquente de problèmes.

Voici une courte liste de programmes connus pour être en conflit avec iCUE :

• NZXT Cam
• Caisse d'armoire Asus
• MSI Mystic Light
• Moteur de papier peint
• Riot Vanguard

Nous espérons qu'en suivant ces étapes, vous avez pu résoudre vos problèmes avec iCUE. Mais si vous lisez encore ceci parce que vous avez essayé tout ce qui précède et que le problème n'a toujours pas été résolu, c'est que votre problème est unique. Veuillez soumettre un ticket d'assistance pour nous aider à comprendre, documenter et résoudre le problème que vous rencontrez.