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CORSAIR Custom Lab FAQ

Cette page a été traduite automatiquement par DeepL. Switch to English

CORSAIR Custom Lab est notre nouveau service qui vous permet de personnaliser un ensemble d'équipements de jeu PC directement à partir de votre navigateur. Il existe des milliers de combinaisons potentielles que vous pouvez créer pour votre nouveau matériel et tout cela est expédié bien plus rapidement qu'un service de personnalisation tiers classique. Pour un aperçu plus complet, consultez notre article principal sur le Custom Lab de CORSAIR.

Ceci étant dit, nous nous attendons à ce qu'il y ait un peu de confusion potentielle et à ce que vous ayez besoin de plus d'informations sur le Corsair Custom Lab au-delà de nos principaux points de discussion. Voici donc quelques réponses aux questions que vous vous poserez probablement. C'est parti.

La politique de retour et de remboursement est-elle différente de celle des produits CORSAIR habituels ?

Oui, mais seulement avec l'ajout de 30% de frais de restockage qui seront déduits du montant remboursé. Ceci est dû à la nature personnalisée des produits. À part cela, la politique reste la même que d'habitude. Vous trouverez plus de détails sur notre page consacrée à la politique de retour et de remboursement.

Les produits CORSAIR Custom Lab sont-ils disponibles dans mon pays ?

Si votre pays est les États-Unis, la réponse est oui. Si vous vivez ailleurs, la réponse est non pour le moment, mais cela pourrait changer à l'avenir.

Quel est le délai de livraison de ma commande CORSAIR Custom lab ?

Nous expédions la commande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, mais nous n'avons qu'un contrôle limité sur le transporteur qui se charge de l'expédition. Cela signifie qu'il peut y avoir des retards. Au moment où nous écrivons ces lignes, les claviers blancs seront expédiés dans un délai de 4 à 5 semaines. Nous mettrons à jour cette page en cas de changement du délai d'expédition.

Puis-je vérifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez vérifier votre commande de la même manière que vous le feriez pour n'importe quelle commande ordinaire de CORSAIR.

Vous pouvez consulter l'état de votre commande dans la rubrique Mes commandes, sous la rubrique Informations sur le compte dans votre tableau de bord Mon compte CORSAIR.com. Vous recevrez une notification par courrier électronique pour confirmer votre achat et la date d'expédition de vos produits.

Si vous avez passé une commande en tant qu'invité, veuillez créer un nouveau compte sur CORSAIR.com avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de la commande en tant qu'invité et suivez les étapes ci-dessus.

Puis-je annuler une commande après l'avoir passée ?

Oui, mais seulement avant qu'il ne soit traité pour être expédié. Si vous vous y prenez trop tard, vous pouvez choisir d'entamer une procédure de retour, conformément à la politique de retour et de remboursement que nous avons mentionnée plus haut.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Non. Toutefois, si les produits n'ont pas été traités, vous pouvez annuler la commande et en passer une nouvelle.

Puis-je commander plusieurs lots avec des configurations différentes en une seule commande ?

Oui. Après avoir terminé la configuration d'un lot, il vous suffit de l'ajouter à votre panier, puis de reprendre le processus depuis le début pour le lot suivant. Vous recommencez jusqu'à ce que vous ayez configuré autant d'offres que vous le souhaitez.

Les produits CORSAIR Custom Lab sont-ils garantis ?

Oui, tous les produits CORSAIR Custom Lab bénéficient d'une garantie minimale de 2 ans. En ce qui concerne les garanties, elles sont identiques à celles de nos produits habituels.

Puis-je commander un seul produit ?

Oui. Si vous souhaitez uniquement une souris personnalisée et que vous n'avez pas besoin d'un nouveau clavier, par exemple, vous pouvez vous contenter de ce seul produit.