Ce qu'il faut savoir sur le rappel de mémoire DDR5 2022

Nous avons récemment découvert un problème sur l'une de nos lignes de production affectant certains kits de mémoire DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 et VENGEANCE RGB DDR5. Ce problème fait que les kits de mémoire ne sont pas détectés dans iCUE, ce qui rend impossible le contrôle de leur éclairage RGB ; les kits démarrent et fonctionnent toujours normalement.

Les kits concernés ont été fabriqués uniquement entre le 31 août et le 21 septembre 2022, et tous les kits concernés ont été retirés de la vente le 8 octobre 2022. Si vous avez acheté de la mémoire CORSAIR avant cette période ou après le 8 octobre, vous n'êtes pas concerné.

Bien que le stock concerné ne représente qu'un faible pourcentage de notre production, nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits de mémoire et nous remplaçons de manière proactive tous les modules DRAM.

Nous avons dressé la liste des UGS et des codes de lot concernés ci-dessous.

NOTE: Si vous utilisez la plateforme AMD X670, vous pouvez rencontrer un problème similaire où la mémoire ne s'affiche pas dans iCUE, même si le kit de mémoire ne fait pas partie du lot de code affecté. Ce problème est dû à une interaction avec les pilotes Thunderbolt d'AMD, et nous sommes actuellement en train d'enquêter sur ce problème. Si votre kit ne fait pas partie des codes de lot affectés, essayez de vérifier si la désactivation des pilotes Thunderbolt résout temporairement le problème.

Si vous devez utiliser Thunderbolt, vous pouvez définir un profil matériel dans iCUE pour la mémoire pendant que les pilotes sont désactivés, puis réactiver Thunderbolt. Nous travaillons avec nos partenaires pour corriger ce problème de détection dès que possible.