Que dois-je faire si j'obtiens un "Warning : Problème de mémoire vive" dans l'iCUE ?

Si vous rencontrez ce problème dans iCUE, cela signifie qu'iCUE a détecté un problème avec votre mémoire DDR4 - plus précisément un problème de corruption SPD.

Vous avez plusieurs options lorsque vous recevez ce message d'erreur. Vous pouvez envoyer votre mémoire pour un RMA via notre système d'assistance -CORSAIR honorera bien sûr la garantie et remplacera votre kit.

Il se peut que votre système fonctionne parfaitement bien et que vous ne souhaitiez pas vous embêter à envoyer le kit pour une demande d'autorisation de retour de matériel (RMA) car vous ne constatez aucun problème. Les problèmes de corruption de SPD peuvent ne pas affecter la stabilité de votre système et de vos paramètres actuels, mais peuvent apparaître plus tard si vous changez de carte mère, de BIOS, de paramètres d'overclocking, etc. Si vous décidez de ne pas envoyer votre mémoire pour RMA et que vous rencontrez un problème à un moment ultérieur de la période de garantie, nous remplacerons bien sûr votre kit.

iCUE essaiera automatiquement de réparer les données corrompues, mais pour ce faire, il faut que l'accès à l'écriture SPD soit activé dans le BIOS.

Pour activer l'écriture SPD, vous devez aller dans votre BIOS et y trouver le bon réglage. Nous montrons ci-dessous comment procéder sur une carte mère ASUS Z690. Veuillez noter que le BIOS sera différent en fonction de la carte mère que vous avez et du chipset, mais cela devrait vous donner une idée générale.

Si vous ne parvenez pas à trouver manuellement l'option d'écriture SPD dans votre bios, vous pouvez essayer d'utiliser la fonction de recherche et rechercher "SPD" dans le bios (à condition que votre BIOS dispose d'une telle fonction, ce qui est le cas de la plupart des cartes mères modernes).

Pour activer le SPD Write :

• Démarrez votre PC et accédez à votre BIOS en appuyant sur la touche assignée de votre clavier. Il s'agit généralement de la touche SUPPR, mais vérifiez le manuel de votre carte mère. Il est d'usage d'appuyer sur cette touche aussi vite que possible pendant que le système s'allume, mais une simple pression bien synchronisée peut également faire l'affaire.
• Dans le BIOS, appuyez sur la touche F7 de votre clavier pour accéder au mode avancé.
• Cliquez sur l'onglet AI Tweaker ou Extreme Tweaker , en fonction de celui utilisé par votre BIOS.
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur Tweaker's Paradise.

• Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option SPD Write Disable.
• Régler la désactivation de l'écriture du SPD sur FALSE.

• Enregistrez vos modifications (généralement dans l'onglet "EXIT", ou en appuyant simplement sur F10).
• Redémarrez votre système.

Après avoir redémarré votre système, relancez iCUE (assurez-vous d'avoir mis à jour la dernière version - au moment de la rédaction de ce document, la dernière version d'iCUE est la 5.6.97).

iCUE va maintenant essayer de résoudre le problème en arrière-plan. Si vous n'obtenez plus le message "Warning : DRAM issue", alors iCUE a corrigé avec succès votre DRAM et vous n'avez plus rien à faire. Vous pouvez maintenant rétablir le réglage d'origine de l'écriture SPD dans le BIOS, ou le laisser tel quel.

Si l'erreur persiste, essayez de redémarrer votre ordinateur, assurez-vous que les paramètres SPD sont corrects dans le BIOS et chargez à nouveau iCUE. Si vous voyez toujours l'erreur dans iCUE, cela signifie qu'iCUE n'a pas pu corriger la corruption SPD sur la DRAM et que vous devez contacter notre support technique pour un remplacement : CORSAIR SUPPORT