Иногда гарнитуры Virtuoso и Virtuoso SE могут не заряжаться при подключении к системе, которая находится в спящем режиме или выключена, но продолжает подавать напряжение 5 В через USB. Это также может произойти, если вы пытаетесь зарядить гарнитуру Virtuoso через настенное зарядное устройство.
Мы исправили эту проблему с помощью обновления прошивки. Убедитесь, что версии прошивки Virtuoso:
- Гарнитура Virtuoso: v 0.17.149 или более поздняя версия
- Беспроводной донгл для гарнитуры Virtuoso: версия 0.15.76 или более поздняя.
Если гарнитура не может обновиться из-за отсутствия реакции, попробуйте выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что гарнитура находится в режиме USB, а компьютер включен.
- Подключите гарнитуру к компьютеру с помощью кабеля USB Type C-A.
- Отключите гарнитуру от компьютера.
- Отключите гарнитуру от компьютера.
- Подключите донгл обратно к компьютеру.
- Убедитесь, что гарнитура находится в режиме USB, затем снова подключите гарнитуру к компьютеру.
- Оставьте гарнитуру включенной в розетку на 15 минут, чтобы батарея достигла минимального заряда.
- Проверьте, работает ли ваша гарнитура в обычном режиме.
РЕГИСТРАЦИЯ ПРОДУКЦИИ
