Como solucionar problemas do iCUE

Projetamos o iCUE para ser o mais simples e fácil de usar possível, mas às vezes erramos o alvo. Se está a tentar atualizar os seus controladores, configurar o seu RGB ou definir as suas teclas de atalho, mas o iCUE não está a funcionar como pretendido, está na altura de se tornar um pouco técnico. Se tiver um problema mais específico, como configurar um produto específico ou corrigir uma funcionalidade central, consulte os nossos outros artigos ou visite a nossa página de ajuda. Mas se ainda estiver um pouco perdido, aqui estão alguns passos que deve seguir se o iCUE estiver a causar-lhe problemas.

O primeiro passo é garantir que todo o software está atualizado. A atualização do Windows, do iCUE e de qualquer software com o qual possa estar a interagir é importante para minimizar quaisquer problemas de segurança e bugs conhecidos. Para eliminar quaisquer problemas com o próprio iCUE, pode também tentar repará-lo. Pode reparar o iCUE acedendo à página "Aplicações instaladas" das definições do Windows, abrindo o menu para o iCUE e selecionando modificar pode iniciar um processo de reparação para garantir que está a funcionar como pretendido. Em alguns casos raros, a execução do processo de reparação várias vezes com reinícios do sistema entre elas resolveu os problemas.

No iCUE, active as transferências automáticas para garantir que o seu hardware está sempre atualizado. Veja também o firmware de qualquer dispositivo que tenha ligado e actualize-o para a versão mais recente. Em alguns casos raros, forçar uma atualização de firmware pode ajudar a resolver problemas. Para tal, comece por verificar se existem actualizações e depois clique nos três pontos que aparecem. Certifique-se de que os dispositivos que estão a atualizar o firmware estão diretamente ligados ao PC e não a um concentrador USB. Não desligue ou desconecte qualquer hardware, nem feche o iCUE enquanto a atualização do firmware estiver em execução. Se o fizer, pode causar danos críticos.

Se estiver a ter dificuldades em começar com estes passos críticos, tente iniciar o Windows em modo de segurança com rede e tente novamente. Isso garantirá que o Windows seja executado com o mínimo de software sobre o Windows, interrompendo qualquer coisa que possa estar interferindo nas instalações do iCUE ou nas atualizações de firmware. Isso também resolveu problemas relacionados a arquivos remanescentes de versões mais antigas do iCUE ou de equipamentos CORSAIR conectados anteriormente.

Com tantas funções incluídas no iCUE, existem inúmeras formas de interação entre as coisas. Para realmente ter certeza de que há um problema com uma peça de hardware, tente remover ou desativar qualquer coisa que possa interferir com o iCUE. Comece removendo quaisquer módulos extras deixados para trás por outros produtos CORSAIR usados anteriormente no computador. Não se preocupe, eles sempre podem ser baixados novamente, se necessário.

Em seguida, desactive todas as integrações de software e jogos que possam controlar a iluminação. As integrações com iluminação de terceiros, como Nanoleaf ou Phillips hue, também devem ser desactivadas. Por fim, desactive qualquer outro software que possa estar a controlar a iluminação do hardware ou a ler entradas. Ter vários programas a tentar interagir com o hardware de forma semelhante é uma causa comum de problemas.

Aqui está uma pequena lista de programas que podem entrar em conflito com o iCUE:

• Câmara NZXT
• Caixa de arsenal da Asus
• MSI Mystic Light
• Motor de papel de parede
• Riot Vanguard

Esperamos que, ao seguir estes passos, tenha conseguido resolver os seus problemas com o iCUE. Mas, se ainda estiver a ler isto porque tentou tudo o que foi dito acima e o problema ainda não foi resolvido, então infelizmente o seu problema é único. Envie um tíquete de suporte para nos ajudar a entender, documentar e corrigir o problema que você está tendo.