Hemos diseñado iCUE para que sea lo más simple y fácil de usar posible, pero a veces nos equivocamos. Si está tratando de actualizar sus controladores, configurar su RGB, o configurar sus teclas de acceso rápido, pero iCUE no funciona según lo previsto, es el momento de ponerse un poco técnico. Si usted tiene un problema más específico como la configuración de un producto específico o la fijación de la funcionalidad básica echa un vistazo a nuestros otros artículos o visite nuestra página de ayuda. Pero si todavía está un poco perdido, aquí hay algunos pasos que debe seguir si iCUE le está dando algún problema.
El primer paso es asegurarse de que todo el software está actualizado. Actualizar Windows, iCUE y cualquier software con el que pueda estar interactuando es importante para minimizar cualquier problema de seguridad y errores conocidos. Para eliminar cualquier problema con el propio iCUE, también puede intentar repararlo. Puedes reparar iCUE yendo a la página de "Aplicaciones instaladas" de tu configuración de Windows, abriendo el menú de iCUE y seleccionando modificar puedes iniciar un proceso de reparación para asegurarte de que funciona según lo previsto. En algunos casos raros, la ejecución del proceso de reparación varias veces con reinicios del sistema en el medio ha resuelto los problemas.
Configuración de Windows -> Aplicaciones -> Aplicaciones instaladas
iCUE empezará a reparar automáticamente
En iCUE, active las descargas automáticas para asegurarse de que su hardware está siempre actualizado. También eche un vistazo al firmware de cualquier dispositivo que tenga conectado y actualícelo a la última versión. En algunos casos raros, forzar una actualización del firmware puede ayudar a resolver problemas. Para ello, primero busca actualizaciones y luego haz clic en los tres puntos que aparecen. Asegúrate de que los dispositivos que actualizan su firmware están conectados directamente al PC, no a un concentrador USB. No desconecte ni apague ningún hardware, ni cierre iCUE mientras se esté ejecutando la actualización del Firmware. Hacerlo puede causar daños críticos.
Si usted está luchando incluso para comenzar con estos pasos críticos, intente arrancar Windows en modo seguro con conexión en red y vuelva a intentarlo. Haciendo esto se asegurará de que Windows se ejecuta con un software mínimo en la parte superior de Windows, deteniendo cualquier cosa que pueda interferir con las instalaciones de iCUE o actualizaciones de firmware. Esto también ha resuelto problemas relacionados con archivos sobrantes de versiones anteriores de iCUE o equipos CORSAIR previamente conectados.
Con tantas funciones empaquetadas en iCUE hay infinitas maneras en que las cosas pueden interactuar entre sí. Para estar realmente seguro de que hay un problema con una pieza de hardware intente quitar o desactivar cualquier cosa que pueda interferir con iCUE. Comience eliminando cualquier módulo extra dejado por otros productos CORSAIR utilizados previamente en el ordenador. No se preocupe, siempre se pueden volver a descargar si es necesario.
A continuación, desactiva las integraciones de software y juegos que puedan controlar tu iluminación. Las integraciones con iluminación de terceros como Nanoleaf o Phillips hue también deberían desactivarse. Por último, desactiva cualquier otro software que pueda estar controlando la iluminación del hardware o leyendo entradas. Tener varios programas intentando interactuar con el hardware de forma similar es una causa común de problemas.
He aquí una breve lista de programas conocidos por entrar en conflicto con iCUE:
Esperamos que siguiendo estos pasos haya podido resolver sus problemas con iCUE. Pero, si todavía está leyendo esto porque ha intentado todo lo anterior y el problema aún no se ha resuelto, entonces desafortunadamente su problema es único. Por favor, envíe un ticket de soporte para ayudarnos a entender, documentar y solucionar el problema que está teniendo.
