Lo que debe saber sobre la recuperación de memoria DDR5 2022

Recientemente hemos descubierto un problema en una de nuestras líneas de producción que afecta a determinadas referencias de los kits de memoria DOMINATOR PLATINUMRGB DDR5 y VENGEANCE RGB DDR5. Este problema hace que los kits de memoria no se detecten en iCUE, por lo que es imposible controlar su iluminación RGB; los kits seguirán arrancando y funcionando con normalidad.

Los kits afectados sólo se fabricaron entre el 31 de agosto y el 21 de septiembre de 2022, y todos los kits afectados se han retirado de la venta a partir del 8 de octubre de 2022. Si adquirió una memoria CORSAIR antes de ese periodo o después del 8 de octubre, no se verá afectado.

Aunque el stock afectado en cuestión representa sólo un pequeño porcentaje de nuestra producción, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos de memoria y estamos sustituyendo de forma proactiva todos los módulos DRAM.

A continuación se enumeran las referencias y los códigos de lote afectados.

NOTA: Si utiliza la plataforma X670 de AMD, puede encontrarse con un problema similar en el que la memoria no aparece en iCUE, incluso si el kit de memoria no forma parte del lote de código afectado. Esto se debe a una interacción con los controladores AMD Thunderbolt, y actualmente estamos investigando este problema. Si su kit no forma parte de los códigos de lote afectados, intente comprobar si desactivando los controladores Thunderbolt se resuelve temporalmente el problema.

Si necesita utilizar Thunderbolt, puede establecer un perfil de hardware en iCUE para la memoria mientras los controladores están deshabilitados y, a continuación, volver a habilitar Thunderbolt. Estamos trabajando con nuestros socios para rectificar este problema de detección lo antes posible.